faxdmメール営業問い合わせフォーム営業代行サービス

応酬話法

    
no image
\ この記事を共有 /
応酬話法

応酬話法
応酬話法とは、コールセンターや営業が用いるトーク術の一つで、相手との信頼関係を構築するための話法(話し方)のこと。

客(消費者)の反応には、一定の型があり、タイプ別に応対を準備することによりスムーズに事を運ぶことができる。

ポイントは、相手の断りの理由に対して反撃するのではなく、反感を抱かせないように信頼関係を構築し、気持ちをこちらに向けさせることを目標にし目的を達する話法である。

コメント

メールアドレスが公開されることはありません。 ※付きの欄は必須項目です。
コメントへの投稿は、このページに掲載されます。削除依頼は可能です。

Comment

Copyright©faxdm屋ドットコム,2024All Rights Reserved.